Conditions générales de vente
Au fil de la vie – thérapie
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Article 1 – Identification du professionnel
Les présentes conditions générales de vente concernent les prestations proposées par :
Aurore MALHERBE – Entrepreneur individuel (EI) sous le régime micro-entreprise
Nom commercial : Au fil de la vie – thérapie
Activité : Thérapeute en relation d’aide certifiée – Psychopraticienne
SIRET : 10371378000023
Adresse professionnelle : Espace Soleil, 2 avenue de Gruissan, bâtiment D, 1er étage, 11100 Narbonne.
Téléphone : 06 51 76 68 01
Adresse électronique : contact@aufildelavie-therapie.com
Site internet : https://www.aufildelavie-therapie.com/
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve de l’application du régime de franchise en base de TVA.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de réalisation des prestations proposées par Au fil de la vie – thérapie.
Elles s’appliquent aux séances individuelles réalisées au cabinet ou en visioconférence, ainsi qu’aux accompagnements collectifs.
Elles sont accessibles sur le site internet et portées à la connaissance des clients avant toute réservation.
Article 3 – Nature des prestations
Au fil de la vie – thérapie propose un accompagnement en relation d’aide visant à favoriser la connaissance de soi, l’expression des émotions, le développement des ressources personnelles et le mieux-être psychologique.
Les accompagnements peuvent notamment concerner le stress, l’anxiété, les difficultés relationnelles, la dépendance affective, l’estime de soi, le deuil, l’épuisement émotionnel et les événements de vie difficiles.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.
L’accompagnement repose sur une obligation de moyens et non sur une obligation de résultat.
Article 4 – Prestations et tarifs
Les tarifs sont communiqués avant toute réservation et sont consultables sur le site internet.
Séances individuelles
Séance individuelle au cabinet : 65 € pour une heure.
Séance individuelle en visioconférence : 65 € pour une heure.
Accompagnements collectifs
Groupe de parole : 30 € pour environ 1 h 30.
Atelier à thème : 50 € pour environ 2 heures.
Thérapie par le mouvement : 35 € pour environ 1 h 30.
Les tarifs des autres prestations sont communiqués préalablement.
Les interventions auprès des entreprises, associations ou organismes font l’objet de modalités particulières.
Les prix sont exprimés en euros. Le tarif applicable est celui communiqué au moment de la réservation.
Article 5 – Réservation des séances
Les rendez-vous peuvent être pris directement sur le site internet, par téléphone, par SMS ou par courrier électronique.
Les réservations sont effectuées selon les disponibilités proposées.
Chaque séance individuelle est indépendante et n’engage pas le client à poursuivre un accompagnement sur plusieurs rendez-vous.
Le client reste libre d’interrompre son accompagnement à tout moment, dans le respect des conditions applicables aux rendez-vous déjà réservés.
Pour les personnes mineures, les autorisations nécessaires sont recueillies conformément à la réglementation applicable.
Article 6 – Modalités de paiement
Le règlement des séances individuelles au cabinet s’effectue à l’issue de chaque rendez-vous.
Les moyens de paiement acceptés sont les chèques et les espèces.
Pour les séances en visioconférence ou les accompagnements collectifs, les modalités de règlement sont communiquées avant la réservation.
Article 7 – Annulation et report des rendez-vous
Afin de permettre une bonne organisation du cabinet et de respecter les créneaux réservés, toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures à l’avance, ainsi que toute absence non signalée, pourra donner lieu à une indemnité équivalente au montant de la séance réservée, sous réserve des droits légaux du client, notamment du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Les demandes d’annulation ou de report peuvent être effectuées simplement par téléphone, SMS ou courrier électronique. Aucun formulaire particulier n’est nécessaire.
En cas d’annulation à l’initiative du professionnel, un nouveau rendez-vous sera proposé. Toute somme déjà versée au titre d’une prestation non réalisée sera remboursée si aucun report n’est convenu, sans préjudice des droits légaux du client.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat à distance ou hors établissement, sauf exception prévue par la loi.
Lorsque la prestation a été intégralement réalisée avant l’expiration de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le client a préalablement donné son accord exprès pour son exécution anticipée et reconnu la perte de ce droit après exécution complète, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 9 – Déroulement des accompagnements
Les séances se déroulent dans un cadre professionnel fondé sur l’écoute, le respect, la bienveillance, le non-jugement et la confidentialité.
Le client demeure libre d’exprimer ses ressentis, de définir ses objectifs et de poursuivre ou non son accompagnement.
Le professionnel adapte ses interventions aux besoins exprimés, dans la limite de ses compétences.
Lorsque la situation le nécessite, une orientation vers un professionnel de santé ou un autre professionnel peut être recommandée.
Pour les séances en visioconférence, le client veille à disposer d’une connexion internet et d’un environnement adapté à la confidentialité des échanges.
Article 10 – Confidentialité et protection des données personnelles
Au fil de la vie – thérapie accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la confidentialité des informations communiquées pendant les accompagnements.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions légales applicables.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.
Article 11 – Responsabilité
Le professionnel s’engage à exercer son activité avec sérieux, diligence et dans les limites de ses compétences.
Les prestations proposées ne se substituent pas aux soins médicaux ou psychiatriques lorsqu’ils sont nécessaires.
Le client conserve sa liberté de décision concernant ses choix personnels et son parcours d’accompagnement.
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne saurait exclure ou limiter les droits et responsabilités prévus par la loi.
Article 12 – Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter Au fil de la vie – thérapie afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation écrite peut être adressée à :
Au fil de la vie – thérapie
Aurore MALHERBE
contact@aufildelavie-therapie.com
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, après une réclamation écrite préalable restée sans solution, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
Médiateur de la consommation :
désignation en cours
Article 13 – Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client conserve la possibilité de recourir à la médiation de la consommation ou de saisir les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Article 14 – Modification des conditions générales de vente
Au fil de la vie – thérapie se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables sont celles communiquées au client au moment de la réservation.
Toute modification ultérieure ne s’applique pas aux contrats déjà conclus, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Aurore MALHERBE – Au fil de la vie – thérapie
Espace Soleil, 2 avenue de Gruissan, bâtiment D, 1er étage, 11100 Narbonne
contact@aufildelavie-therapie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation réservée : ………………………………
Date de réservation : ………………………………
Date prévue du rendez-vous : ………………………………
Nom et prénom : ………………………………
Adresse du client : ………………………………
Date : ………………………………
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : ……………………………